David Le Souder communication - responsable communication indépendant

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Externalisez pour gagner Règles de vie commune Certes celui-ci, en optant pour l'externalisation, va avant tout rechercher une solution plus souple et moins onéreuse par rapport à ce qu'il peut trouver en interne. Pour autant, rechercher “l'impossible” en tirant les prix au maximum vers le bas n'a d'autre conséquence que d'entraîner les prestataires à exercer un service clients trop souvent de piètre qualité, avec le risque d'assister au phénomène low cost des FAI : qualité de service très bas à un prix, souvent, prohibitif. Difficile en l'occurrence de blâmer les outsourceurs lorsque les moyens ne sont pas à la hauteur des missions confiées. De même, les espoirs suscités par la souplesse liée aux ressources humaines gérées par les outsourceurs sont trop souvent infondés. Retour...